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体验一：不一样的注册方式体现不一样的优势
下载与安装运行的过程非常简单，速度感觉明显快于下载QQ和MSN的软件速度，但是这不是问题的关键。与后两者明显不同的是，飞信必须通过手机注册，输入手机号，得到手机验证码后，再根据验证码更改密码才可以成为飞信的真正会员。最值得注意的是，必须是移动的手机号才能注册飞信号，飞信并不支持互联互通，与小灵通和联通号之间不兼容。
笔者认为，通过手机号注册的形式正彰显了中国移动在用户数据库以及推行移动IM上面的强大而独特的优势。这种注册方式对于注册用户来说有几点好处：最首要的便是安全。与QQ号经常出现盗取现象相比，手机注册可以完全避免这个弊端。笔者在体验过程中，设定的密码第二次登陆时便已忘记，但是令人高兴的是，这并不影响对于同一个飞信号的继续使用，移动公司提供的服务是，用户可以通过手机发送新的密码到指定号码，从而获得新的密码绑定，从而可以很快获得登陆帐号的新密码。相比而言，QQ和MSN 虽然有密码申请保护服务，但是一旦丢失密码或者忘记密码，要重新获得密码却相对显得麻烦。
其次当然是方便。虽然每个注册用户可以有不同的飞信号，但是用户却可以通过手机号码登陆，这就省去记忆飞信号码的麻烦。
再次是用户使用起来更放心。这种放心与前面提到的安全性不可同日而语，这主要体现在，由于飞信必须通过手机号码注册，从而使得飞信的注册用户从使用之初起便进行了更精准的细分，这个用户群也因此比QQ用户更具有可靠性和安全性。虽然MSN采取邮件注册的方式在这方面相对QQ而言略为有优势，但是相比更为贴身性和更具有私密性的手机号码而言却略逊一筹。
当然，通过手机号注册对于运营商自身的好处也非常明显。这使得运营商可以更好的对飞信用户进行数据库营销，为以后飞信业务的发展奠定良好的基础。
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体验二：飞信人性化的设计将使得其获得大部分用户的青睐 注册飞信号后，便是加好友。相比QQ而言，有几点区别很明显： 一是发送加好友申请很简单，直接添加对方的手机号就行了，没有出现像加QQ好友时必需的等待时间（指申请加好友的等待时间，非等待好友验证的时间）； 二是添加后飞信界面上会出现“正在等待该号码好友验证”的字样，而且这个验证的字样将一直保留在好友栏里，直到你自己主动将其删除，而QQ的验证字样不会出现在好友栏里； 三是当好友通过验证后，飞信将直接显示好友已经通过验证的内容在屏幕上，并不需要用户去主动点击，同时飞信界面会主动弹出修改好友备注名称以方便联系的对话框，这也是与QQ有着极大的不同的，QQ的好友一旦提交通过验证，电脑屏幕右下角的QQ头像将被小喇叭消息内容取代，如果用户不去主动点击，该喇叭是不会消除的，会一直在那里闪烁，影响使用用户的视觉，同时QQ也不会自动弹出修改备注名称的对话框，必须用户主动去寻找和点击该对话框，这也是QQ诞生这么多年来，仍有许多QQ用户不知道可以利用修改备注名称方便记忆好友的原因，有很多次，一些老同学会问我“你是谁啊”或者“知道我是谁吗”，我当然知道，可他们不知道，因为对于QQ功能了解的不一样，造成了信息的不对称。
笔者认为，这种验证方式的优势将随着人们对于事物“傻瓜”功能的日益提高的要求而越来越凸现出来。使更多的用户能更简单方便的使用更复杂的东西，已经是产品设计发展的趋势，而飞信的验证设计恰恰体现了这种趋势。 |
添加好友，原本以为很简单的事情，却遇到了麻烦。由于接到验证信息的朋友必须主动回复“Y”同意后才能确定成为申请者的好友（回复“B”表示拒绝），这就增加了添加好友的麻烦。
笔者发送出去的近100条验证信息，爽爽快快回复“Y”的不到三分之一，接到验证信息后打电话或者发短信来询问怎么回事的却几乎占到三分之二，最要命的是询问了知道怎么回事情后回复“Y”的也只有三分之一，也就是说总有那么三分之一的顽固分子害怕使用新业务，害怕尝试新东西，为什么呢? 而且即使那非常爽快地朋友也无一例外的事后会询问“怎么回事”，他们回复“Y”时仍然忐忑不安将信将疑，之所以回复仅仅是出于对于我个人的信任和友谊的考虑。
探寻这其中的缘由，可以列几个对话为例：
问：“怎么回事?”或者“有什么好处？”
答：“中国移动推出的飞信业务，一项新业务，像QQ一样的，我加您为好友，发短信免费”
问：“哦，那我发给你呢”
答：“你发给我还是一毛一条啊”
问：“是吗，确认不确认？还是不敢用。”或者干脆就说“别说的太早，你用一个月后查查话费。”
也就是说归根结底，朋友们并不相信直接涉及到必须利用自己手机号码公开使用的业务。他们担心可能的业务使用会造成话费的巨大损失。而这些恐惧心理恰恰是长期以来短信和互联网诈骗等等带来的不良影响造成的。
因此，笔者认为，人们对于互联网的恐惧心理将是阻碍飞信业务进一步发展的原因。但是，只要移动公司在这方面把好关，通过在已经使用过飞信业务的用户群中树立“飞信”的诚信品牌形象，随着时间的推移，这部分最初的用户将为飞信的发展造就极好的口碑效应，从而促进飞信业务的发展。也就是说，在这种情况下，必须以口碑营销作为飞信最主要的营销手段。
虽然遇到麻烦，但是毕竟还是成功添加了很多好友。当飞信界面上的好友逐一增加的时候，笔者突然意识到飞信原来还有另一个重要的优势：建立联系人档案。这主要是相对于手机储存联系人号码容易丢失的情况而言的。
生活中可能大多数人都会碰到手机出故障后联系人号码随即丢失的现象，同时即使将联系人号码保存到PC终端或者采取其他的文档等方式保存起来，毕竟也存在可能丢失号码或者保存不当的风险，而飞信解决了这个麻烦。
由于通过手机号码注册，而且添加的都是手机好友，这就随即保存了所有好友的手机号码信息，再也不用担心丢失，更不需要用U盘将其拷贝随身携带，随便在何时何地，用户只要登陆飞信号码，就可以随时查看好友的手机联系号码，从而方便了用户彼此之间的沟通。
移动IM，任重道远？
飞信相比QQ等传统的即时通信工具而言，有着如许多的优势，那么为什么还说运营商自营模式的移动IM，未来路还长？
首先，我们界定一下什么是运营商自营模式。运营商自营模式即运营商自己充当SP角色，为手机用户提供移动即时通讯服务，其典型特征是独立提供服务并计费。这种模式，移动运营商希望凭借独有的网络平台，以网络优势、成本优势进入即时通讯市场，打造自己的IM服务品牌；尤其是在计费方面，经过多年实践运营，移动运营商具备比较先进和完善的计费系统，能够科学完成即时计费和费单打印工作，这使得运营商自营模式的移动IM颇被看好。
但是，运营商自营模式的移动IM，却也有其相比QQ以及MSN而言明显的劣势，表现在：
一是众所周知的用户粘性问题。移动运营商重新推出自有品牌的IM产品，将面临用户使用习惯的培养问题。
二是人才和经验劣势。移动运营商从事传统的电信业务运营，在即时通讯的人才储备和业务开发经验上与QQ和MSN等即时通讯服务商存在一定差距。这些差距可能直接导致移动运营商的即时通讯系统不稳定，特色不强，客户满意度不高等，从而影响此业务的拓展。
三是运营商在服务提供内容方面的劣势。QQ等即时通信工具经过长期的运营已经积累了内容提供等方面的优势，并打造了QQ游戏，QQ秀，QQ宠物等内容品牌，而飞信在这方面的努力与发展仍有待时日。
四是最重要的一点，便是上面提到的用户恐惧心里。由于手机的私密性，用户对飞信的抵触心理直接来自于对各自手机号码的保护心态，这种心态的改变不是一朝一夕可以完成的，需要运营商在品牌树立，形象树立，服务提供以及营销宣传上下大力气，花大功夫。
因此，基于目前存在的这些不足，笔者认为真正的飞信繁荣时期还要一段时间才能到来，但是年底的商用却值得期待！
